1. Identificación del responsable
Responsable del tratamiento: Génesis Co SAS.
NIT: [COMPLETAR NIT]
Domicilio y dirección: [COMPLETAR DIRECCIÓN, CIUDAD Y PAÍS]
Teléfono: [COMPLETAR TELÉFONO]
Correo para protección de datos: contacto@genesisco.com.co
Área o persona responsable: [COMPLETAR RESPONSABLE INTERNO]
2. Objeto y marco normativo
Esta política informa cómo Génesis Co SAS recolecta, usa, almacena, consulta, actualiza, transmite, elimina y, cuando corresponda, comparte datos personales. Se adopta de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 incorporado en el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.
3. A quiénes y a qué información aplica
La política aplica a los datos de visitantes del sitio web, personas que solicitan un diagnóstico o propuesta, clientes, prospectos, proveedores, aliados, contratistas, autores, participantes de actividades y demás personas naturales cuya información sea tratada por Génesis Co SAS.
Según la relación con cada titular, podemos tratar datos de identificación, contacto, organización, cargo o actividad profesional, contenido de solicitudes y comunicaciones, información contractual y de facturación, así como datos técnicos básicos asociados al uso y seguridad del sitio.
4. Datos recolectados mediante el sitio
El formulario solicita nombre y organización, correo electrónico y una descripción del desafío o necesidad. La solicitud se conserva como un registro privado en WordPress y se remite al correo autorizado de Génesis Co SAS para su gestión. Evite enviar datos sensibles, información reservada o datos de terceros que no sean necesarios para la consulta inicial.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para:
- Responder consultas, solicitudes de diagnóstico y peticiones de contacto.
- Comprender necesidades, preparar propuestas y gestionar relaciones comerciales o contractuales.
- Prestar, administrar, evaluar y mejorar los servicios contratados.
- Gestionar facturación, pagos, proveedores, obligaciones contables y legales.
- Enviar información institucional, editorial o comercial cuando exista autorización o una base jurídica aplicable, permitiendo solicitar su cancelación.
- Administrar actividades, eventos, contenidos, alianzas y relaciones con grupos de interés.
- Proteger la seguridad del sitio, prevenir abuso o fraude y conservar evidencia de autorizaciones y comunicaciones.
- Cumplir requerimientos de autoridades y obligaciones legales o contractuales.
Génesis Co SAS no venderá datos personales ni los utilizará para finalidades incompatibles con las informadas.
6. Autorización
Cuando la ley lo exija, el tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, obtenida por medios físicos, electrónicos o mediante conductas inequívocas. La autorización y esta política podrán consultarse posteriormente. No se requerirá autorización en los casos exceptuados legalmente.
7. Datos sensibles y datos de menores
No solicitamos datos sensibles a través del formulario general. Si excepcionalmente fueran indispensables, se informará su carácter facultativo, la finalidad específica y se solicitará autorización explícita. El sitio y los servicios no están dirigidos a recolectar datos de niños, niñas o adolescentes. Cualquier tratamiento excepcional respetará sus derechos prevalentes y las exigencias legales aplicables.
8. Derechos de los titulares
El titular puede conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión cuando sea procedente; revocar la autorización en los casos permitidos; acceder gratuitamente a sus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite ante el responsable.
9. Consultas, reclamos y ejercicio de derechos
Las solicitudes deben enviarse a contacto@genesisco.com.co e incluir: nombre e identificación del titular o de su representante; descripción clara de la solicitud; dirección o correo para recibir respuesta; documentos que acrediten la calidad en que actúa, cuando correspondan; y cualquier información que facilite localizar los datos.
Las consultas serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no fuera posible responder dentro de ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos serán atendidos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción; la prórroga, cuando sea necesaria, no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Las solicitudes incompletas se tramitarán conforme a los requisitos y términos establecidos por la ley.
10. Encargados, transmisión y transferencia
Para operar el sitio y prestar sus servicios, Génesis Co SAS puede utilizar proveedores de alojamiento, correo, almacenamiento, productividad, analítica, comunicaciones, contabilidad u otros servicios tecnológicos. Estos terceros actuarán como encargados o responsables según corresponda y deberán tratar la información bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y finalidad.
Cuando exista transmisión o transferencia nacional o internacional de datos, se aplicarán las garantías, contratos, autorizaciones y excepciones previstas en la normativa colombiana.
11. Seguridad y conservación
Génesis Co SAS adoptará medidas administrativas, humanas y técnicas razonables para proteger la información frente a pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible; cualquier incidente será gestionado de acuerdo con su naturaleza y las obligaciones aplicables.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender la relación con el titular, ejercer o defender derechos y cumplir obligaciones legales, contables o contractuales. Una vez cumplidas esas finalidades, serán eliminados, anonimizados o sometidos a acceso restringido cuando exista un deber legal de conservación.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede emplear cookies técnicas necesarias para funcionar, mantener seguridad y recordar preferencias. Si se implementan cookies de analítica, publicidad o personalización no esenciales, se informará su finalidad y se habilitarán mecanismos de elección cuando resulten exigibles. El visitante también puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador.
13. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada y permanecerá vigente mientras Génesis Co SAS realice tratamiento de datos personales. Los cambios sustanciales serán comunicados por medios razonables antes de implementarse cuando la ley lo requiera. La versión vigente estará disponible permanentemente en genesisco.com.co/privacidad/.